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  • 服管中心组织开展服务区服务质量大检查
    发布时间:2019-09-06 14:10:17   
    8份服管中心接到《河北省交通运输厅公路管理局关于做好迎接高速公路服务区服务质量检查准备工作的通知》后,组织各服务区、停车区召开了专题会议,对服务区服务质量检查工作进行了研究和部署,积极部署全力做好迎检工作。
    一、组织各区开展内部互查。结合服务区质量评定检查内容制定了《京石管理处服务区经营管理中心互查联评细则表》,进一步细化内容、责任分工等,服管中心组织各区成立互查小组,按照互查联评细则表内容逐条对各服务区、停车区科室、客房、餐厅、水泵房、发电机房等重点部位进行了工作秩序、环境卫生、设备设施运行等综合检查,并对检查出的问题行梳理统计,制定整改方案,明确责任人和整改时限等级评定活动起好步、开好头奠定坚实基础。二、各区开展环境卫生整治。对服务区、停车区外围边沟、绿化带、公厕、服务区出入口、垃圾池、地下通道等重点部位的进行全面打扫、清理不留死角;特别是公厕、广场、餐厅等重点部位的卫生责任到人,保持24小时不间断清扫,保证服务区环境卫生管理常态化高位运行。三、迎检期间,服管中心组织科室人员到各区一线进行督导工作,同时各区科室人员到一线去帮忙,扎实做好各项迎检准备工作。四、加强文明服务。通过班组会、“岗前安全提醒三分钟”加强礼貌用语、文明服务培训,促进职工用甜美的微笑,亲切的语言,标准的礼仪,创建良好的窗口服务形象